X

Наши гарантии

100% гарантия качества

Обмен и возврат без проблем

Расширенная гарантия от iLounge

Помогающая техподдержка


Гарантийное обслуживание от iLounge

В случае, если гарантия от производителя отсутсвует, мы берем на себя ответственность за поломку продукта и предоставляем гарантию от iLounge — 30 дней со дня продажи.


Условия гарантии:

1. Покупатель должен предоставить полный пакет документов и доказательство покупки с указанной датой оплаты.
2. Гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения товара.
3. Гарантия от iLounge покрывает дефекты материалов или производства, которые возникли во время нормального использования товара.
4. Товар возвращается с оригинальной упаковкой и сопутствующими запчастями/аксессуарами.


Гарантия не покрывает:

1. Товары, которые были повреждены в результате неправильного использования потребителем.
2. Товары, которые были повреждены от других продуктов сторонних производителей.
3. Защитные стекла и пленки, которые уже были использованы.
4. Кабели и переходники, которые вышли из строя в следствии перепада напряжения.
5. Товары которые вышли из строя в результате механического повреждения.


Мне нужна помощь:

Вам нужно позвонить нашему специалисту по гарантийному обслуживанию — Владу Пинчуку
Время работы: Пн-Пт: с 10 до 13
Почта: service@ilounge.ua
Телефон: +38 068 992 13 63


Обмен или возврат товаров

Если вам не понравился или не подошел товар (в течении 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат.

Процедура обмен/возврат товара надлежащего качества в iLounge возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка целая, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а так же продукт не был в эксплуатации.


Как вернуть/обменять товар

1. Скачайте заявления на Обмен/Возврат по этой ссылке или по кнопке ниже, заполните, прикрепите все необходимые дополнительные документы.
2. Соберите полный пакет документов с товаром надлежащего качества и выберите удобный вариант обратной доставки:
- отправьте по адресу: г. Киев, отделение «Нова Пошта» №59, получатель «Интернет-магазин» iLounge +380671888885;
- если вы находитесь в Киеве, вы можете лично приехать к нам в офис и произвести обмен или возврат.

Скачать заявления на Обмен/Возврат

Все возвраты рассматриваются в течении 5-14 дней с момента получения. Денежные средства будут зачислены в этот же срок, если не нарушены основные условия возврата, и комплектация товара. Если у нас возникнут вопросы, менеджер компании обязательно с вами свяжется.


Условия возврата и обмена:

1. Покупатель должен предоставить полный пакет документов указанный в заявлении на Обмен/Возврат.
2. 14 дневный срок для возвратов отсчитывается с момента приобретения товара.
3. Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).
4. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем.
5. Обмен возможен только с последующим возвратом денег за старый заказ и оформлением нового заказа.

После получения и осмотра товара претензии касательно комплектации, внешнего вида, не принимаются!
Убедительно просим Вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.


Обратные реквизиты:

г. Киев, ул. Павловская 10,
получатель "Интернет-магазин iLounge",
Отделение «Нова Пошта» №59,
Телефон +38 (067) 188-88-85


Если есть вопросы, пишите на нашу почту info@ilounge.ua и мы быстро решим ваш вопрос!
Гоу к нам в Telegram!

💙 Канал о том, что так любим — Apple, новые гаджеты и просто полезные аксессуары.

Читать @ilounge_official